对于很多微信营销商家来说，在微信上销售产品的同时，也需要解决一个重大问题——客服。无论是售前的产品咨询还是售后的问题反馈，都离不开客服。特别是微信定位于沟通交流软件，核心在人与人在线实时沟通、传送活动等。
我们的多客服功能就可以解决这一难题，商家可以添加多个客服工号服务客户。
微信公众平台客服启用方法：
1、进入自橙一派，【微用户CRM管理】【人工客服】【微信客服设置】，开启客服状态。
2、根据在微信公众平台分配的账号和密码，客服在手机上或电脑上登入客服系统。
3、粉丝如果有发送系统自动答不上来的信息，便会直接接入到客服中，客服可以进行人工回复。
微信客服是指微信公众平台自带的多客服系统，只有认证公众号才有此功能。
微信客服启用方法，必须满足两个条件：1、有客服处于登录状态；2、下面的人工客服状态处于打开中。这样系统在回答不上来的时候就会切换到客服模式。在客服模式下系统将不再做任何自动回复。
如需彻底关闭微信客服：必须让客服全部下线，并且在下面关掉客服状态
客服1